Köpvillkor & Leveransvillkor

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs på batteriproffs.se. De omfattar både privatpersoner som fyllt 18 år och företag, om inte annat har avtalats skriftligt.

Webbplatsen drivs av Batteriproffs. Vid frågor om en order, retur eller reklamation når du oss enklast via:

• E-post: info@batteriproffs.se
• Telefon: 073-554 69 68
• Öppettider: Måndag–fredag 08:00–17:00

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms och eventuell miljöavgift. Kampanjer och tidsbegränsade erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat framgår direkt vid produkten.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser, sortiment och kampanjer löpande utan föregående meddelande. Måttuppgifter och tekniska specifikationer är vägledande och kan avvika något från produktens fysiska utförande. Skulle ett uppenbart pris- eller skrivfel ha smugit sig in är vi inte bundna av en beställning som baseras på felet, om kunden insett eller borde ha insett att uppgiften inte stämde.

Produktbilder: Vissa bilder används i illustrativt syfte och kan vara framställda med hjälp av AI eller bildbanksmaterial. Bilderna är vägledande och kan skilja sig från produktens faktiska utseende, färg eller mått.

Du lägger en order genom att fullfölja köpflödet i kassan och bekräfta betalningen. När du klickat på betalningsknappen är beställningen bindande och du blir betalningsskyldig.

En orderbekräftelse skickas direkt till den e-postadress du angett — spara den, där finns informationen du behöver vid eventuella ärenden.

Ändring eller avbokning: Vill du justera eller avboka din order? Hör av dig på info@batteriproffs.se eller 073-554 69 68 så snart som möjligt. Ändringar kan göras fram till dess att ordern tagits ut för packning.

Vi skickar alla beställningar med PostNord. Order som läggs på vardagar före kl 14:00 packas normalt samma dag, övriga skickas nästkommande arbetsdag. Beräknad leveranstid är 1–3 arbetsdagar i hela Sverige. För produkter med längre leveranstid framgår det aktuella besked på produktsidan.

Fraktkostnad: 695 kr inkl. moms per försändelse i hela Sverige. För särskilt tunga eller skrymmande artiklar (t.ex. produkter klassade som farligt gods eller som inte kan hanteras manuellt) kan en högre frakt tillämpas — det framgår alltid innan du slutför köpet.

Stämmer inte innehållet i leveransen med orderbekräftelsen, eller är paketet synbart skadat vid mottagandet, kontaktar du oss på info@batteriproffs.se snarast så ordnar vi en lösning utan extra kostnad för dig.

Vi ansvarar för försändelsen tills den är fysiskt mottagen av dig. Vid förseningar utanför vår kontroll (force majeure) friskriver vi oss från skadeståndsansvar, men håller dig informerad. Vid väsentliga förseningar har du rätt att häva köpet utan kostnad. Leverans sker under alla förhållanden senast 30 dagar efter beställningen.

Outhämtade paket: Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift om 200 kr för returfrakt och hantering, som dras av vid eventuell återbetalning. Att låta bli att hämta ut paketet räknas inte som ett giltigt utövande av ångerrätten.

Hos Batteriproffs betalar du säkert med kort (Visa eller Mastercard). Kortbetalningen hanteras krypterat av Stripe, en PCI DSS Level 1-certifierad betalpartner. Beloppet reserveras när du genomför köpet och dras när din order skickas från lagret.

Som privatkund har du 30 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan — det är längre än lagens minimikrav på 14 dagar. Du får undersöka produkten i den utsträckning som varit rimlig i en fysisk butik utan att förlora ångerrätten. Om produkten har tagits i bruk, monterats eller laddats anses den använd i en omfattning som påverkar värdet.

Undantag: Ångerrätten gäller inte vid specialbeställda produkter, t.ex. batteripack som tillverkats efter dina egna specifikationer.

För att åberopa ångerrätten meddelar du oss inom 30 dagar — enklast via info@batteriproffs.se. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett (se längst ner på sidan). Därefter har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du står själv för returfrakten samt risken under transporten — vi rekommenderar därför ett spårbart fraktalternativ. Packa produkten omsorgsfullt, gärna i originalförpackningen, så att den inte skadas på vägen.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller fått bevis på att returen är skickad. Pengarna återförs alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om varan returneras i försämrat skick förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeavdrag eller, vid mer omfattande skador, neka återbetalning.

Kontakta oss på info@batteriproffs.se innan du skickar din retur — vi återkommer med returadress och instruktioner.

Konsumentköplagen ger dig som privatkund rätt att reklamera en felaktig vara i tre år från mottagandet. Reklamationsrätten omfattar ursprungliga fabrikationsfel, transportskador och produkter som avviker från det avtalade. Vid sidan av detta gäller respektive tillverkares produktgaranti.

Vid reklamation efter sex månader är det du som kund som ska kunna visa att felet fanns från början. När en reklamation godkänns reparerar vi produkten, ersätter den med en ny eller — om det inte är möjligt — återbetalar köpet.

Anmäl alltid felet så snart som möjligt; en anmälan inom två månader från upptäckt fel betraktas alltid som inom rimlig tid. Hör av dig till oss innan du skickar produkten i retur så får du instruktioner. Vid godkänd reklamation står Batteriproffs för både returfrakt och frakt för en eventuell ersättningsvara.

Skador på person eller egendom som orsakas av en produkt täcks av den produktansvarsförsäkring som vi och våra leverantörer har tecknat.

Reklamationskontakt:
E-post: info@batteriproffs.se
Telefon: 073-554 69 68

Skulle vi inte vara överens om utfallet av ett ärende följer vi i första hand rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du når ARN på arn.se eller via post: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda EU-kommissionens onlineportal för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi har rätt att häva ett avtal utan ersättningsskyldighet om kunden insett eller borde ha insett att en uppgift på batteriproffs.se var felaktig — det gäller särskilt vid felaktiga prisuppgifter eller lagersaldon.

Vid avvikelser mellan information på batteriproffs.se och i andra kanaler är det uppgifterna på webbplatsen som gäller.

Vi är inte bundna av detta avtal vid force majeure — t.ex. myndighetsbeslut, lagändring, arbetsmarknadskonflikt, krig, brand, översvämning, naturkatastrof eller annan extraordinär händelse utanför vår kontroll.

Allt material på batteriproffs.se — logotyp, produktbilder, texter och programkod — skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftningen och får inte kopieras, spridas eller på annat sätt nyttjas av tredje part utan vårt skriftliga tillstånd. Färgåtergivningen kan variera mellan olika skärmar och utgör inte i sig grund för reklamation.

Vill du häva ett köp kan du använda Konsumentverkets standardblankett nedan, eller helt enkelt mejla oss formlöst — då rekommenderar vi att du sparar ett kvitto på meddelandet (t.ex. en kopia av mejlet).